Prioriteringer

august 6, 2009, kl. 17:30 | Publisert i Grønne hjertesukk | 19 kommentarer
Stikkord: ,

Sitat fra dagens samtale med nav:

«Ringer dere meg tilbake når dere har funnet ut av problemet?» (Problemet = fremdeles ikke utbetalt sykepenger for juni)

«Nei, vi har ikke kapasitet til å ringe tilbake til folk. Vi må prioritere å bruke tiden til andre ting»

Ja, for da blir det virkelig effektiv tidsbruk. Når ingen ringer meg tilbake må jo flere nav-ansatte bruke tid på å svare hver gang jeg ringer og lurer på hvorfor jeg ikke får sykepenger når sykemeldingen er sendt inn to ganger allerede. Kanskje det er det de må prioritere å bruke tiden på?  Galskapen lenge leve. Kommentarfeltet er åpent for eder og galle og generell drittslenging i retning nav. Nå gidder jeg snart ikke å være saklig lenger. Jeg må prioritere å bruke tiden til andre ting…

Advertisements

Lyden av sjampiskorker i det fjerne

mars 24, 2009, kl. 19:49 | Publisert i Sånn går no de grønne dagan | 14 kommentarer
Stikkord: , , ,

Når man ikke tror det kan bli verre, så blir det faktisk litt bedre. En litt vel blid saksbehandler fra nav ringte meg helt uoppfordret før helgen for å si at saken min er ferdigbehandlet, og  i dag kom sykepengene inn på konto. Jeg er glad og lettet, men samtidig litt irritert på at de tydeligvis ikke har informasjonssystemer som fungerer. Saken min har nemlig vært til behandling, selv om de som har svart på telefonen har sagt at saken ikke har vært registrert.

«Du vet, de som tar telefonen behandler ikke sakene. De er ikke saksbehandlere. Det er vi her på avdelingen (sykepengeseksjonen, red.anm.) som behandler sakene. Det kommer ikke frem for de som svarer på telefonen at saken er til behandling.»

Hva er da vitsen med kun ett telefonnummer der man kan ringe og forhøre seg om saken sin? Man får jo ikke bli satt videre til «avdelingen»? Men jeg skal ikke bruke mer energi på nav-frustrasjon. Jeg har penger på konto. Og det passer godt med at jeg har bestemt meg for at nå skal dagene være gode. Jeg har kjøpt fin lue med skygge på og mørke solbriller, og da går det jo an å være ute litt også.

Bomull

mars 14, 2009, kl. 18:15 | Publisert i Sånn går no de grønne dagan | 6 kommentarer
Stikkord: ,

Jeg har minst tre gode blogginnlegg i hodet mitt, men hver gang jeg begynner å skrive forsvinner de i bomull. Det er bare bomull i hodet akkurat nå. Bomull som har fortrengt alle gode tanker og kreativitet som av og til befinner seg der til vanlig. Jeg skylder på nav. Å snakke med nav tre ganger i uken gjør alt til bomull. Særlig når jeg vet at jeg må snakke med dem igjen neste uke:

«Jeg skal be en saksbehandler se på det en gang i begynnelsen av neste uke»

The psykobananasthriller continues…

mars 10, 2009, kl. 14:17 | Publisert i Grønne hjertesukk | 11 kommentarer
Stikkord: , ,

Jeg har ikke lyst til å la bloggen bli en klagemur, men navfrustrasjonen renner sånn over at jeg ikke klarer å la være å frustrasjonsblogge.

Nytt forsøk på å kontakte nav i dag, siden nav-damen i går sa at hun skulle sende en melding til sykepengeseksjonen og høre hva som egentlig er registrert. I dag svarte en til tider hyggelig nav-mann at sykepengeseksjonen ikke hadde svart.

«Sykepengeseksjonen har ikke telefontid i dag. Ellers skulle jeg jo satt deg direkte over dit»

sa navmannen. Hvorpå jeg spurte om hvilke dager sykepengeseksjonen har telefontid, fordi dette hadde jeg hørt før. På en fredag. I dag er det tirsdag. Ullent svar. Han skulle legge igjen melding om at sykepengeseksjonen skulle ringe meg tilbake. De er forpliktet til å ringe innen 3 dager.

«Ikke bli skuffet om de ikke ringer før det har gått 3 dager»

la han til. Nei, de er vel for opptatt med å gå og hente rekommenderte sendinger, tenkte jeg.

Jeg hadde skrevet ned en del ting jeg ville si på en lapp, inkludert f-ordet. Men endte med å si at jeg skulle vente på telefon. Når jeg snakker med dem blir jeg på underlig vis redusert til en svak, liten tigger. Og det enda jeg betaler mer enn 20 000 kr i kvartalet for å være frivillig medlem i folketrygden. Skulle jo bare mangle at jeg får tilbake det jeg har krav på.

Mens jeg venter…

mars 9, 2009, kl. 10:53 | Publisert i Grønne hjertesukk | 9 kommentarer
Stikkord: , ,

Jeg rakk nesten å spise opp frokosten før Nav Utland svarte på telefonen. Men det var like før den kom opp igjen da jeg fikk høre svaret. Mer enn en måned etter at jeg sendte papirene mine til Nav for andre gang, er de fremdeles ikke registrert.

«Vi har litt etterslep på registreringen»

 sa Nav-damen lett. Mer enn en måneds etterslep, tydeligvis.  Siden papirene mine forsvant forrige gang, ville jeg være helt sikker på at de i alle fall kom fram denne gangen. Derfor sendte jeg papirene rekommendert denne gangen.

«Vi anbefaler folk å ikke sende rekommendert til oss, for da må vi gå og hente det»

sa hun også. Jeg fortalte, nesten sarkastisk, at jeg hadde litt dårlig erfaring med å ikke sende rekommendert, og spurte om hun hadde forståelse for det? Unnvikende svar.

Jeg hadde aldri trodd at jeg ville vurdere å kontakte media, men jeg må innrømme at tanken for første gang har slått meg. Dette går jo ikke an. Mer enn to måneder etter at jeg sendte papirene mine til Nav Utland første gang, er saken ikke en gang registrert. Og fra i morgen står jeg uten inntekt.

Undring

februar 19, 2009, kl. 15:26 | Publisert i Grønne hjertesukk | 2 kommentarer
Stikkord:

Sykepengeseksjonen i Nav Utland, som skal bestemme om jeg får sykepenger, har for tiden mye sykefravær. Jeg undrer meg over om de sykemeldte der får sykepengene sine i overskuelig framtid eller om de må vente i flere måneder også..?

Ikkje riktig NAVla

februar 16, 2009, kl. 10:08 | Publisert i Grønne hjertesukk | 8 kommentarer
Stikkord: , ,

Det er jo litt parodisk at mens jeg finner stol, avis og huskeliste for å forberede meg til å sitte i telefonkø og snakke med navNAV, går Nyhetsmorgen sitt innslag om nettopp NAV. Forskere avdvarte nemlig om lang behandlingstid dersom NAV-reformen skulle gjennomføres, og anbefalte at man ikke slo sammen Aetat, Trygdeetaten og Sosialtjenesten. Synd at politikerne ikke hørte på forskerne denne gangen. Som en av veldig mange bruker jeg tiden min på enten å prøve å kontakte NAV, eller på å vente på svar. Etter å ha brukt 2 mnd på å få riktige papirer frem til dem, kan jeg nå forberede meg på minst like lang tid før jeg får et svar, og forhåpentligvis penger.

(Takk til Inga-Cecilie for overskriften.)

Lost in beauracracy

februar 6, 2009, kl. 19:50 | Publisert i Grønne hjertesukk | 3 kommentarer
Stikkord: , ,

– Hei Tante Grønn! Skjer det noe for tiden?

– Nei, det skjer heller lite. NAV Utland har rotet bort søknaden min om sykepenger og FN vil ikke godkjenne sykemeldingen fordi legen har brukt feil diagnosekodesystem.

forn231l

Tegneserien er «lånt» fra Cartoonstock.

Avglemt, navglemt?

februar 3, 2009, kl. 21:37 | Publisert i Grønne hjertesukk | 9 kommentarer
Stikkord: ,

Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre lenger. Jeg har gjort alt for å få kontakt med deg. Jeg har ringt deg gang på gang, men du svarer ikke på telefonen. Jeg har sendt deg e-poster, men får ikke svar. Hva jeg gjorde galt skjønner jeg ikke. Jeg vet ikke hvorfor du ikke vil snakke med meg lenger. Kanskje var jeg for kravstor. Kanskje ba jeg deg om for mye for tidlig. Men jeg hadde begynt å stole på deg, og trodde vi var kommet så langt at jeg kunne fortelle ting akkurat som de var og si hva jeg ønsket av deg. Hvis du hadde sagt at du trengte tid for deg selv, for å tenke gjennom ting, så ville jeg forstått det. Men at du unngår meg på denne måten er vanskelig å takle, vanskelig å forstå.

Så kjære Nav Utland, hvis du leser dette, vær så snill å gi et lite livstegn. Jeg vil bare vite at du fremdeles er der for meg.

Bakvendtland

januar 2, 2009, kl. 13:04 | Publisert i Grønne hjertesukk | 4 kommentarer
Stikkord: , ,

navNAV Utland skal ta seg av trygdesaker for nordmenn som jobber i utlandet, f.eks med utenlandsk arbeidsgiver som jeg jo har. Da er det litt bakvendtland at skjemaet som arbeidsgiver skal fylle ut ikke finnes på andre språk enn norsk.

Blogg på WordPress.com.
Entries og kommentarer feeds.